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Zeig, wie du mit glutenfreien Speisen umgehst, und gib Zöliakie-Betroffenen die Sicherheit, dir zu vertrauen
2,0
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Ich liebe Ikea. Als Expat ist es unser bester Freund. Mein Erlebnis hier in Barcelona war in besten Worten seltsam und enttäuschend. Die Verkaufsmitarbeiter waren äußerst hilfsbereit, wir haben eine riesige Bestellung in weniger als 2 Stunden vorbereitet. Dann begann der Albtraum. In derselben Nacht stellte ich fest, dass ein großes Missverständnis mit der Bestellung vorlag - 4 Sofas anstelle von 1, 4 Hocker anstelle von 1 usw. In Kürze war ein Drittel der Bestellung falsch, die bereits bezahlt war. Am nächsten Tag stürzte ich mich in Ikea, um den Fehler zu beheben, aber der Kundenservice sagte mir, dass die einzige Möglichkeit, dies zu beheben, die Stornierung der Bestellung sei. Das bedeutete, dass ich erneut bezahlen, meinen Liefertermin verlieren und auf eine Rückerstattung auf eine internationale Karte warten musste. Statt zu stornieren, musste ich die Lieferung wählen. Die armen Lieferjungen trugen riesige Sofas, Schreibtische und Hocker zwei Etagen nach oben, nur um nach ein paar Tagen zurückgeschickt zu werden. Das Beste an Ikea könnte überraschenderweise das Callcenter sein. Ja, die Wartezeit war schrecklich, aber alle Mitarbeiter, mit denen ich sprach, waren Stars! Ein besonderer Dank geht an Diana, die sehr hilfsbereit und geduldig war und deren Einstellung mir das Gefühl gab, besser zu sein. Ikea, ich liebe dich immer noch, aber manchmal brichst du mir wirklich das Herz.
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