Jersey Mike's Subs | Glutenfrei in Des moines

Desiree Allen
04/12/2024

1

Meine Schwester und ich sind zu Besuch bei meiner Mutter in Des Moines gekommen und haben uns entschieden, dass wir Jersey Mikes zum Abendessen wollen. Heute Abend war meine bisher schlimmste Erfahrung in einem Restaurant, in dem ich je war. Wir haben unsere Bestellung über die App um 17:16 Uhr aufgegeben. Es hieß, es wäre bis 17:30 Uhr fertig. Ich weiß, dass es länger dauert, glutenfreie Sandwiches zu machen, weil sie den Grill reinigen müssen, also bin ich erst um 17:45 Uhr gekommen, um mein Essen abzuholen. Als ich dort ankam, waren kaum Kunden im Laden. 2 Leute standen in der Schlange, um zu bestellen, und 2 Leute warteten auf DoorDash. Ich wartete ein paar Momente, bevor ich um 17:50 Uhr fragte, ob meine Bestellung fertig sei. Sie prüften und fanden heraus, dass sie noch nicht einmal begonnen worden war und dass sie einige Bestellungen hinter den anderen am Grill lag. Mir wurde gesagt, dass es etwa 10 Minuten dauern würde, sagte der Junge, der an der Kasse arbeitete. Der Junge ging dann um zu überprüfen, ob er mir die richtige Information gegeben hatte, indem er mit dem Typen am Grill sprach. Der Mann sah sich meinen Ticket an und begann zu lachen und sagte: "Ja, viel Glück damit. Es hat glutenfrei. Es wird eine Weile dauern." Dann machte er 8 Sandwiches, von denen keines meines war. Ich sah DoorDash-Fahrer kommen, die nach mir kamen und ihr Essen vor mir bekamen. Ich beobachtete, wie der Typ am Grill die Tickets, die hinter meinem lagen, nach vorne rückte. Um 18:05 Uhr sah ich, wie der Typ am Grill endlich begann, den Grill zu reinigen. Um 18:10 Uhr begann er, 2 glutenfreie Sandwiches zu machen. Und achtete nicht darauf, dass #65 keine Jalapenos enthalten sollte und es schien, als hätte es eine Menge davon auf dem Sandwich. Um 18:21 Uhr waren alle Sandwiches fertig. Der Manager (Jasmine) versuchte, mir und einem anderen Kunden, der fast so lange wartete wie ich, einen Keks zu geben. Aber da ich ihn nicht essen kann und es auch nicht für die fast einstündige Wartezeit entschädigt, wollte ich ihn nicht. Die Managerin schien ein Problem mit uns zu haben und warf uns zulässige Blicke, nachdem wir ihr Angebot abgelehnt hatten. Danach ging sie wieder hinter die Theke, zog ihr Handy heraus, spielte ein wenig damit herum und zog dann einige Gutscheine heraus. Sie bot uns 2 davon für unsere 3 Sandwiches an. Meine Mutter hielt es für vernünftiger, 3 Gutscheine zu haben, da unsere Bestellung aus 3 Sandwiches bestand, aber die Managerin war anderer Meinung. Alle Sandwiches wurden in die gleiche Tüte gepackt. Ich habe speziell besondere Anweisungen für die glutenfreien Sandwiches hinzugefügt, dass sie in eine separate Tüte gepackt werden sollten. Ich hatte in anderen Geschäften nie Probleme damit. Die Managerin sagte: "Das machen wir nicht." Ich erklärte, dass ich in anderen Geschäften nicht mehr Probleme hatte. Ich wurde dann von der Managerin mit "Nun, Sie müssen nicht hierher kommen. Sie können in ein anderes Geschäft gehen. Und Sie können gehen." konfrontiert. Ich habe das Gefühl, dass dies ein persönlicher Angriff gegen mich wegen meiner Lebensmittelallergien war und ich schätze das nicht. Ich habe nichts Besonderes verlangt, nur die Überlegungen, von denen ich weiß, dass sie von dieser Firma bestehen. Normalerweise ist es der Grund, warum ich gerne zu Jersey Mikes gehe.