Jersey Mike's Subs | Sin gluten en Des moines

Desiree Allen
04/12/2024

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Mi hermana y yo vinimos a visitar a nuestra madre en Des Moines y decidimos que queríamos Jersey Mikes para la cena. Esta noche ha sido, de lejos, mi peor experiencia en un lugar de comida al que he ido. Hicimos nuestro pedido a través de la aplicación a las 5:16 p.m. Decía que estaría listo para las 5:30 p.m. Sé que lleva más tiempo hacer sándwiches sin gluten porque tienen que limpiar la parrilla, así que no llegué hasta las 5:45 p.m. para recoger mi comida. Cuando llegué, apenas había clientes en la tienda. 2 personas estaban en la fila para ordenar y 2 personas estaban de pie esperando para DoorDash. Terminé esperando unos momentos antes de preguntar si mi pedido estaba listo alrededor de las 5:50 p.m. Revisaron y descubrieron que ni siquiera se había comenzado y que estaba bastante atrás en la lista en la parrilla. Me dijeron que tardaría unos 10 minutos, dijo el chico que estaba en la caja. El chico luego fue a verificar si me había dicho la verdad con el tipo en la parrilla. El tipo fue a revisar mi ticket y comenzó a reírse diciendo: "sí, buena suerte con eso. Tiene gluten. Va a tardar un rato." Luego procedió a hacer 8 sándwiches y ninguno de ellos era mío. Vi a conductores de DoorDash entrar después de mí que recibieron su comida antes que yo. Observé al chico de la parrilla mover tickets que estaban detrás del mío hacia adelante. A las 6:05 p.m. vi al chico de la parrilla finalmente empezar a limpiar la parrilla. A las 6:10 p.m. comenzó a hacer 2 sándwiches sin gluten. Y no prestó atención al hecho de que el #65 no debía tener jalapeños y, sin embargo, parecía tener un montón de ellos en el sándwich. Para las 6:21 p.m. todos los sándwiches estaban listos. La gerente (Jasmine) trató de darme una galleta a mí y a otro cliente que había estado esperando casi tanto como yo. Pero considerando que no puedo comerlo ni que eso compensa la espera de casi una hora desde que mi comida supuestamente debería estar lista, no lo quería. La gerente parecía tener un problema y seguía lanzándonos miradas odiosas después de que rechazamos su oferta. Luego volvió detrás del mostrador, sacó su teléfono, jugó con él un rato y luego sacó algunos cupones. Nos ofreció 2 de ellos por nuestros 3 sándwiches. Mi madre pensó que era más razonable tener 3 cupones ya que nuestro pedido era por 3 sándwiches y la gerente no estaba de acuerdo. Todos los sándwiches fueron puestos en la misma bolsa. Específicamente puse instrucciones especiales en mi pedido para que los sándwiches sin gluten fueran puestos en una bolsa separada. Nunca he tenido problemas con esto en ninguna otra tienda. La gerente dijo: "No hacemos eso." Le expliqué que había preguntado en otras tiendas y no había tenido problemas. Luego me respondió la gerente "Bueno, no tienes que venir aquí. Puedes ir a otra tienda. Y puedes irte." Siento que esto fue un ataque personal contra mí debido a mis alergias alimentarias y no lo aprecio. No estaba pidiendo nada especial, solo las consideraciones que sé que existen por parte de esta empresa. Normalmente es por eso que me encanta venir a Jersey Mikes.