Jersey Mike's Subs | Senza glutine a Des moines

Desiree Allen
04/12/2024

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Mia sorella ed io siamo venute a trovare nostra madre a Des Moines e abbiamo deciso di voler mangiare da Jersey Mikes per cena. Stasera è stata di gran lunga la mia peggiore esperienza in un ristorante in cui sia mai stata. Abbiamo fatto il nostro ordine tramite l'app alle 17:16. Diceva che sarebbe stato pronto entro le 17:30. So che ci vuole più tempo per fare i panini senza glutine perché devono pulire la griglia, quindi non sono arrivata fino alle 17:45 per ritirare il mio cibo. Quando sono arrivata c'erano a malapena clienti nel negozio. 2 persone erano in fila per ordinare e 2 persone stavano in piedi aspettando per doordash. Ho finito per aspettare qualche momento prima di chiedere se il mio ordine era pronto verso le 17:50. Hanno controllato e hanno scoperto che non era stato nemmeno iniziato e che era parecchie comande dietro rispetto agli altri per la griglia. Mi è stato detto che ci sarebbe voluto circa 10 minuti dal ragazzo che lavorava alla cassa. Il ragazzo è allora andato a controllare se mi avesse detto la verità da parte del tipo alla griglia. Il tipo è andato a controllare il mio biglietto e ha iniziato a ridere dicendo: "sì, buona fortuna con questo. Ha glutine. Ci vorrà un po'." Poi ha proceduto a fare 8 panini e nessuno dei quali era il mio. Ho visto arrivare i conducenti doordash dopo di me che ricevevano il loro cibo prima di me. Ho osservato il tipo alla griglia spostare i biglietti che erano dietro il mio in avanti. Alle 18:05 ho visto il tipo alla griglia finalmente iniziare a pulire la griglia. Alle 18:10 ha iniziato a fare 2 panini senza glutine. E non ha fatto attenzione al fatto che il panino #65 non doveva avere jalapenos eppure sembrava avere un sacco di questi sul panino. Alle 18:21 tutti i panini erano pronti. La manager (Jasmine) ha cercato di darmi un biscotto a me e a un altro cliente che era in attesa quasi quanto me. Ma considerando che non posso mangiarlo e che questo non compensa l'attesa di quasi un'ora dal momento in cui il mio cibo doveva essere pronto, non lo volevo. La manager sembrava avere un atteggiamento e continuava a lanciare sguardi odiosi verso mia madre e me dopo che non abbiamo accettato la sua offerta. Poi è tornata dietro il bancone, ha tirato fuori il suo telefono, ci ha smanettato un po' e poi ha tirato fuori dei buoni. Ci ha offerto 2 di essi per i nostri 3 panini. Mia madre pensava fosse più ragionevole avere 3 buoni dato che il nostro ordine era per 3 panini e la manager non era d'accordo. Tutti i panini sono stati messi nella stessa busta. Ho specificamente messo istruzioni speciali sul mio ordine affinché i panini senza glutine fossero messi in una busta separata. Non ho mai avuto problemi con questo in nessun altro negozio. La manager ha detto: "Non lo facciamo." Ho spiegato che ho chiesto in altri negozi e non ho avuto problemi. Sono stata poi informata dalla manager "Beh, non sei obbligata a venire qui. Puoi andare in un altro negozio. E puoi andartene." Sento che questo è stato un attacco personale contro di me a causa delle mie allergie alimentari e non lo apprezzo. Non stavo chiedendo nulla di speciale, solo le considerazioni che so che sono in atto da parte di questa azienda. Di solito è il motivo per cui amo venire da Jersey Mikes.