Hotel Risi | Sans gluten à Colico

Elena
27/10/2025

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Si vous êtes intolérant au lactose, restez à l'écart. Le week-end dernier, j'ai séjourné dans cet hôtel avec ma famille. Rien à dire sur la chambre mais le petit-déjeuner était de mauvaise qualité. Je suis intolérante au lactose et j'ai communiqué à l'avance (avec plus d'un e-mail) mon intolérance, demandant confirmation de la présence de produits adaptés pour le petit-déjeuner. On m'a répondu qu'il n'y avait pas de problème. Cependant, au moment du petit-déjeuner, en plus du lait sans lactose, on m'a proposé des biscuits emballés et RIEN D'AUTRE. Le petit-déjeuner est un buffet avec une abondante sélection de produits sucrés et un petit choix de salé. Je m'attendais donc également à pouvoir choisir quoi manger, bien évidemment entre une sélection plus petite, mais tout de même un choix. Lorsque je me suis plainte de la proposition de biscuits et rien d'autre, on m'a répondu qu'il n'y avait pas beaucoup de clients intolérants au lactose, mais plutôt des cœliaques. MAIS J'AI DEMANDÉ AVANT DE RÉSERVER. En fait, on m'a dit : "Pourquoi, madame, que voudriez-vous ?" comme pour dire que je devrais être satisfaite de ces tristes biscuits proposés. Certes, l'hôtel n'est pas obligé d'avoir des produits sans lactose, mais l'obligation d'honnêteté, oui. Parce que j'ai payé EXACTEMENT comme les autres, pas moins, mais j'ai été traitée comme moins. Personne n'attend un buffet dédié aux intolérants au lactose, mais une petite sélection de produits, sinon on doit avoir l'honnêteté de prévenir le client qu'il est libre de choisir s'il souhaite passer la nuit ou non. Je souligne également que les produits présents pour le petit-déjeuner n'avaient pas d'étiquettes avec le nom et les ingrédients, comme cela est prévu par la réglementation.

Tiziana Pasini
10/11/2024

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Situé sur le bord du lac à Colico, près des quais de la Navigazione del lago, cet hôtel se trouve dans un bâtiment historique, rénové principalement dans les chambres et dans certains espaces communs. Le petit-déjeuner est excellent et très varié, offrant des options pour les personnes cœliaques et intolérantes au lactose. Il est curieux que certains aliments et boissons nécessitent un supplément (mais nous ne sommes que dans un hôtel trois étoiles). L'aire de stationnement est pratique, surtout en saison, pas adjacente mais accessible en quelques pas. Le personnel est aimable, et la position à l'angle du début de la promenade est sûrement à risque de bruit en été. Les animaux sont acceptés.