Hotel Risi | Sin gluten en Colico

Elena
27/10/2025

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Si eres intolerante a la lactosa, mantente alejado. El fin de semana pasado estuve en este hotel con mi familia. No tengo nada que decir sobre la habitación, pero el desayuno fue deficiente. Soy intolerante a la lactosa y comuniqué con tiempo (con más de un correo electrónico) mi intolerancia pidiendo confirmación de la disponibilidad de productos adecuados para el desayuno. Me respondieron que no había ningún problema. Sin embargo, a la hora del desayuno, además de leche sin lactosa, me ofrecieron unas galletas envasadas y NADA MÁS. El desayuno es tipo buffet con una abundante selección de productos dulces y una pequeña opción de salados. Por lo tanto, también esperaba poder elegir qué comer, obviamente entre una selección más pequeña, pero aun así una elección. Cuando me quejé sobre la propuesta de las galletas y nada más, me respondieron que no tienen muchos huéspedes intolerantes a la lactosa, que más bien tienen celíacos. PERO YO PREGUNTÉ ANTES DE RESERVAR. De hecho, me dijeron: "¿Por qué, señora, qué le hubiera gustado?" como diciendo que debería estar satisfecha con esas tristes galletas ofrecidas. Ciertamente, el hotel no está obligado a tener productos sin lactosa, pero sí existe la obligación de ser honesto. Porque yo pagué EXACTAMENTE como los demás, no menos, pero me trataron como menos. Nadie espera un buffet dedicado para los intolerantes a la lactosa, pero una pequeña selección de productos, de lo contrario se tenga la honestidad de advertir al cliente que es libre de elegir si pasar la noche o no. Además, destaco que los productos presentes para el desayuno no tenían etiquetas con el nombre y los ingredientes, como se prevé en la normativa.

Tiziana Pasini
10/11/2024

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Situado en la orilla del lago de Colico, cerca de los muelles de la Navegación del lago, este hotel se encuentra en un edificio histórico, renovado principalmente en las habitaciones y en algunos espacios comunes. El desayuno es excelente y muy variado, ofreciendo opciones para celíacos e intolerantes a la lactosa. Es curioso que algunos alimentos y bebidas requieran un suplemento (pero solo estamos en un hotel de tres estrellas). La zona de aparcamiento es cómoda, especialmente en temporada, no adyacente pero accesible en pocos pasos. El personal es amable, y la ubicación en la esquina al inicio del paseo creo que en verano es definitivamente propensa al ruido. Se aceptan mascotas.