Cafè Riviera | Glutenfrei in Casale monferrato

Elisa
11/12/2024

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Endlich hat sich die Bar darauf eingerichtet, auch Zöliakie-Betroffene willkommen zu heißen! Sie hat eine Ecke für glutenfreie Patisserie, mit frischen Produkten, die direkt von Rismel kommen, die wirklich köstlich sind. Wahrscheinlich gibt es auch Aperitifs, aber ich habe sie noch nicht probiert. Die Bar ist ästhetisch sehr schön und der Preis ist hoch, aber die Sicherheit ist maximal! Aktualisierung von Oktober 2025: Sie hatten nur verpackte Kekse...

Federico Impellizzeri
16/11/2025

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Die Art und Weise, wie meine Freundin und ich (schlecht) empfangen und behandelt wurden, ließ uns frankly betroffen zurück. Ich wiederhole hier das Gespräch, das wir mit einer Kellnerin hatten, die unserer Meinung nach Lichtjahre entfernt ist von dem, was ein respektvolles Gespräch zwischen Personal und Kunden in einem Café sein sollte: Kellnerin: "Hallo, was bestellt ihr? Schokolade, Zabaglione, etwas anderes?" Ich: "Nein danke, wir wollten zwei Cappucci-" Kellnerin: "Was für eine Traurigkeit! Aber nehmt euch wenigstens etwas zu essen!" (Ich möchte zu dieser Antwort einige Anmerkungen machen: Wie kannst du es dir erlauben zu sagen „was für eine Traurigkeit“, ein Urteil über die freie Wahl eines Kunden zu äußern? Ist es ein Bedauern, ein Cappuccino haben zu wollen? Was ist jedoch, wenn eine Person nichts anderes bestellen kann wegen Intoleranzen? Was für ein Kommentar ist das? Die Kellnerin, die diesen Kommentar gemacht hat, wie würde sie reagieren, wenn sie in einer Pizzeria nach einer Diavola oder einer Margherita fragt und die gleiche Antwort erhält von dem, der die Bestellungen entgegen nimmt? Ganz zu schweigen davon, dass ich auch in meiner Bestellung unterbrochen wurde; anscheinend war es für die Kellnerin wirklich schwer, sich nicht einzumischen da sie offensichtlich auch etwas essen wollte). Ich: "Ähm, ja, ich dachte an ein Brioche, welche gibt es?" Kellnerin: "Ein Brioche? Also willst du wirklich frühstücken! Es gibt nur Aprikose" (die Enttäuschung kam anscheinend daher, dass es 17 Uhr war, aber ich wollte einfach einen einfachen Cappuccino mit einem einfachen Brioche 🤯) Ich: "Okay... Dann nehme ich einen Muffin." An diesem Punkt zieht die Kellnerin, ohne meine Freundin praktisch in irgendeinem Moment dieses Austauschs zu befragen, den Muffin heraus, fragt uns nicht, ob wir fertig wären, und geht einfach. Natürlich hatten wir die Bestellung nicht beendet; meine Freundin hatte nicht gesagt, was sie essen wollte und ich konnte nicht spezifizieren, dass ich den Soja-Cappuccino wollte, da ich keine ganze Milch trinken konnte. Deshalb rief ich die Kellnerin zurück und machte sie darauf aufmerksam, dass ich die Bestellung nicht beendet hatte, aber natürlich wurde ich zur Verantwortung gezogen, als wäre es meine Schuld, nicht sofort spezifiziert zu haben: "Nun, ich war hier, warum hast du es mir nicht gesagt?" Wenn ich jetzt die Kommentare von anderen Kunden lese, scheint es wirklich, dass diese Behandlung der Standard ist, aber ich möchte den Besitzern dieses Lokals sagen, falls ich beschuldigt werde, „verwöhnt“, „anspruchsvoll“ oder „unhöflich“ zu sein, dass ich nicht gestern geboren wurde, ich war in verschiedenen Bars und diese Behandlung ist nirgendwo anders die Norm. Das Einzige, was positiv heraussticht, ist das Essen; schade, dass die Erfahrung durch einen solchen Service ruiniert wurde.