Pizzeria Le 4 Viole | Glutenfrei in Bellizzi

Alessia Basso
23/05/2025

2

Die Pizzen sind wirklich großartig, dazu gibt es nichts zu sagen, denn es ist eine der besten Pizzerien in der Gegend. Das Problem dieses Pizzerias ist der Service, sowohl beim Abholen als auch im Lokal. Ich habe viermal Pizzen zum Mitnehmen mit zusätzlichen Pommes bestellt, die jedoch nicht geliefert wurden, obwohl auf der Quittung die zusätzliche Gebühr von 2 € war. An diesem Punkt frage ich mich, ob sie das absichtlich machen, denn anders kann ich mir nicht erklären, wie es möglich ist, dass sie in verschiedenen Bestellungen über verschiedene Monate hinweg vergessen, sie hinzuzufügen (aber die zusätzliche Gebühr von 2 € vergessen sie nie). Als ich anrief, um das zu melden, sagten sie, sie würden mir die Portion Pommes bringen (was ich zu schätzen weiß), aber als ich sie daran erinnerte, dass es schon andere Male passiert war, war die Antwort des Mädchens am Telefon einfach „okay”. Abgesehen davon würde ich empfehlen, die Pizzen mindestens eine halbe Stunde vor der gewünschten Uhrzeit zu bestellen, da sie extrem verspätet sind, auch wenn sie sagen, dass man wenig warten muss. Tatsächlich habe ich, nachdem ich ihre Zeiten verstanden habe, auch die Bestellzeit um 30/40 Minuten vorverlegt. Selbst wenn man die Pizzen zum Abholen persönlich abholt, wiederholen sie ständig, „in der nächsten Charge kommen Ihre Pizzen“, nur um dich weitere 20 Minuten warten zu lassen. Ich weiß nicht, wie es euch geht, aber die Kunden auf diese Weise zu täuschen, lässt einem einfach die Lust nehmen, zurückzukommen; als jemand, der in diesem Bereich gearbeitet hat, denke ich, es ist besser, ehrlich mit dem Kunden zu sein. Und als ob das nicht genug wäre, ist die Wartezeit auch im Restaurant am Tisch wirklich übertrieben: eine halbe Stunde, um zu bestellen und eineinhalb Stunden Wartezeit für drei Pizzen. Um 21 Uhr Platz genommen, kam die Pizza um 23 Uhr. Es ist wirklich schade, die Kunden so herein zu legen, denn ihre Pizzen verdienen es wirklich (auch die glutenfreie, die nicht selbstverständlich ist), weshalb ich ihnen mindestens 2 Sterne gegeben habe. Antwort an den Besitzer: Ich verstehe vollkommen, dass am Samstagabend viel Arbeit anfällt; leider hat sich der Fehler mit der fehlenden Zugabe jedoch auch an anderen Tagen in der Woche wiederholt (ich möchte betonen, dass es nicht um die Zugabe an sich geht, sondern um die Absurdität der Sache, denn einmal kann ich darüber hinwegsehen, zweimal, dreimal... aber dann beim vierten Mal bin ich auch genervt) ebenso wie die lange Wartezeit. Und nein, ich werde meine Bewertung nicht ändern; warum sollte ich das tun? Das war meine Erfahrung, deshalb scheint es mir richtig, euch auf diese Weise zu bewerten, denn jedes Mal gab es etwas, das nicht stimmte, sei es die Zugabe oder die Wartezeit. Findet ihr das fair? Die positiven Dinge, die ich zu sagen hatte, habe ich gesagt, ich habe euch für die Pizzen gelobt und 5 Sterne für das Essen gegeben. Aber ich werde meine Bewertung auf keinen Fall ändern, besonders wenn ihr mich darum bittet; wie könnt ihr es euch erlauben? 😂 Absurde.

Stefania D'Elia
09/01/2022

5

Es tut mir leid, dass es nur fünf Sterne gibt, denn ich hätte mehr gegeben... Ausgezeichnete Pizza, sowohl rund als auch im Blech, die Fritteuse ist spitze, die glutenfreien Optionen sind hervorragend, und das Personal ist sehr freundlich... Die Besitzer sind super nett... Ich empfehle es jedem... Bis bald 😘