Pizzeria Le 4 Viole | Sans gluten à Bellizzi

Alessia Basso
23/05/2025

2

Les pizzas sont vraiment excellentes, il n'y a rien à en dire car c'est l'une des meilleures pizzerias de la région. Le problème de cette pizzeria est le service, à emporter comme sur place. J'ai commandé des pizzas à emporter avec des frites en supplément à quatre reprises, mais elles n'ont pas été ajoutées, même si le ticket indiquait un supplément de 2 €. À ce stade, je me demande s'ils le font exprès, car sinon je ne comprends pas comment il est possible qu'ils oublient d'ajouter dans différentes commandes sur plusieurs mois (mais ils ne oublient jamais le supplément de 2 €). Quand j'ai appelé pour leur dire, ils m'ont dit qu'ils m'apporteraient la portion de frites (ce que j'apprécie), mais à mon rappel sur le fait que cela s'était déjà produit plusieurs fois, la réponse de la fille au téléphone a été « d'accord ». Hormis cela, je vous conseille de commander vos pizzas au moins une demi-heure avant l'heure souhaitée car ils sont extrêmement en retard même s'ils vous disent qu'il y a peu d'attente. En fait, ayant compris leurs délais, j'anticipe aussi l'heure de ma commande de 30/40 minutes. Même lorsque l'on va chercher les pizzas à emporter en personne, ils répètent sans cesse « dans le prochain four, vos pizzas arrivent », pour ensuite vous faire attendre encore 20 minutes. Je ne sais pas pour vous, mais se moquer des clients de cette manière ne donne absolument pas envie d'y retourner ; en tant que personne ayant travaillé dans ce domaine, je pense qu'il vaut mieux être sincère avec le client. Et comme si ce n'était pas assez, l'attente même à la pizzeria à la table est vraiment exagérée : une demi-heure pour commander, une heure et demie d'attente pour trois pizzas. Assis à 21h, la pizza est arrivée à 23h. C'est vraiment dommage de tromper les clients de cette manière, car leurs pizzas en valent vraiment la peine (même celle sans gluten, ce qui n'est pas évident), c'est pourquoi je leur ai donné au moins 2 étoiles. Modification en réponse au propriétaire : Je comprends très bien le travail qu’il y a le samedi soir ; c'est dommage que cependant, même les autres jours de la semaine, l'erreur d'ajout manquant s'est répétée (je tiens à préciser que ce n'est pas pour l'ajout en soi mais pour l'absurdité de la chose, car une fois, je peux passer outre, deux, trois... mais ensuite à la quatrième, je m'agace également) tout comme l'attente extrêmement longue. Et non, je ne modifierai pas mon avis, pourquoi devrais-je le faire ? C'était ma expérience et il me semble donc juste de vous évaluer de cette façon car à chaque fois, il y a quelque chose qui ne va pas, soit les ajouts, soit l’attente. Vous trouvez cela juste ? Les choses positives que j'avais à dire, je les ai dites, je vous ai félicités pour les pizzas et mis 5 étoiles pour la nourriture. Mais je ne changerai absolument pas mon avis, surtout si vous me le demandez ; comment osez-vous ? 😂 Absurde.

Stefania D'Elia
09/01/2022

5

Je suis désolé qu'il n'y ait que cinq étoiles parce que j'en aurais donné plus... Excellente pizza, tant ronde qu'en plaque, la friture est au top, les options sans gluten sont excellentes, et le personnel est très gentil... Les propriétaires sont super sympathiques... Je le recommande à tout le monde... À bientôt 😘