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Celiacos, PELIGRO, intoxicación garantizada. Al ir hoy a comer y solicitar la carta para celiacos nos preguntan que cuanto celíaca es la persona celíaca ya que han mezclado el aceite, pero no mucho... . 2026 y preguntando en hostelería cuanto celiaca es una persona... La celiaquia es una enfermedad, no un capricho, hay que formar al personal para garantizar la seguridad de los consumidores. Celiaquia, celiaco, trigo, alergia, intoxicación.
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Fui ahora a comprar comida para mi familia y pedí una hamburguesa sin gluten. Cuando llego a mi casa y abro el paquete, veo que no hay nada marcado con "sin gluten" y llamo por teléfono para preguntar cuál es la hamburguesa sin gluten y me dicen que las dos tienen gluten y que se equivocaron. Les digo que cómo pueden remediarlo y me dicen que vaya yo al local a recoger una hamburguesa sin gluten. Les digo que no lo haré y me dicen que yo llame en 10 minutos para que me den una solución. Cómo ven todo mal porque el error es de ellos y en todo momento buscan que yo lo solucione. Luego de llamar por segunda vez, me dicen que si quiero la devolución del dinero tengo que ir yo para que me lo devuelvan y les explico que no es solo eso, que me han podido llevar a urgencias si comía esa hamburguesa y que deben tener cuidado. Es el peor servicio al cliente de la historia. No me acuerdo el nombre del chico que atendió, pero que pena que por él perdieron a 4 clientes
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Atención nefasta a las intolerancias y alergias. Llamamos antes de pedir para corroborar que podíamos hacer un pedido y que quitaran un ingrediente, ya que hay un alérgico. Nos dijeron que no había problema, pedimos y volvemos a llamar para re-confirmar con ellos y que tuvieran cuidado. Cuando llegó el pedido, habían hecho caso omiso y la hamburguesa tenía el ingrediente que le provocaba alergia. Llamamos a reclamar y su única respuesta fue “se nos pasó”. Un trato de pena. No volveremos a pedir
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Vine a esta hamburguesería asegurandome que vendían productos sin gluten ya que soy celiaca y en el momento en el que la camarera nos tomó nota me dijo que no disponían de pan sin gluten, por tanto me quede sin comer. Me parece una situación inaceptable además que la camarera no me proporcionó ninguna solución
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I can't eat here because it has gluten, but the atmosphere is awesome, and you can have a coke. For people that can eat gluten, the best hamburgers in Madrid !!!!
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