Die Lokale werden von der Gluto-Community vorgeschlagen. Für dieses Lokal haben wir noch nicht genug Informationen für den glutenfreien Sicherheitsbericht.
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Zöliakie, GEFAHR, garantiertes Vergiften. Als wir heute essen gehen und die Speisekarte für Zöliakie anfordern, fragen sie uns, wie zöliakisch die zöliakische Person ist, da sie das Öl gemischt haben, aber nicht viel... . 2026 und immer noch in der Gastronomie fragen, wie zöliakisch eine Person ist... Zöliakie ist eine Krankheit, kein Laune, das Personal muss geschult werden, um die Sicherheit der Verbraucher zu gewährleisten. Zöliakie, Zöliaker, Weizen, Allergie, Vergiftung.
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Fui ahora a comprar comida para mi familia y pedí una hamburguesa sin gluten. Cuando llego a mi casa y abro el paquete, veo que no hay nada marcado con "sin gluten" y llamo por teléfono para preguntar cuál es la hamburguesa sin gluten y me dicen que las dos tienen gluten y que se equivocaron. Les digo que cómo pueden remediarlo y me dicen que vaya yo al local a recoger una hamburguesa sin gluten. Les digo que no lo haré y me dicen que yo llame en 10 minutos para que me den una solución. Cómo ven todo mal porque el error es de ellos y en todo momento buscan que yo lo solucione. Luego de llamar por segunda vez, me dicen que si quiero la devolución del dinero tengo que ir yo para que me lo devuelvan y les explico que no es solo eso, que me han podido llevar a urgencias si comía esa hamburguesa y que deben tener cuidado. Es el peor servicio al cliente de la historia. No me acuerdo el nombre del chico que atendió, pero que pena que por él perdieron a 4 clientes
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Verschreckliche Aufmerksamkeit für Unverträglichkeiten und Allergien. Wir haben vorher angerufen, um zu bestätigen, dass wir eine Bestellung aufgeben konnten und dass ein Inhaltsstoff entfernt wird, da es einen Allergiker gab. Sie sagten, es sei kein Problem, wir haben bestellt und riefen noch einmal an, um es mit ihnen zu bestätigen und ihnen zu sagen, dass sie vorsichtig sein sollen. Als die Bestellung ankam, hatten sie unsere Anfrage ignoriert und der Hamburger hatte den Inhaltsstoff, der eine Allergie auslöste. Wir riefen an, um uns zu beschweren, und ihre einzige Antwort war: „das ist uns durchgerutscht“. Ein beschämender Service. Wir werden nicht wieder bestellen.
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Ich kam in dieses Hamburger-Restaurant, um sicherzustellen, dass sie glutenfreie Produkte verkaufen, da ich Zöliakie habe, und in dem Moment, als die Kellnerin unsere Bestellung aufnahm, sagte sie mir, dass sie kein glutenfreies Brot hätten, deshalb blieb ich ohne Essen. Ich finde diese Situation inakzeptabel und die Kellnerin hat mir keine Lösung angeboten.
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Ich kann hier nicht essen, weil es Gluten enthält, aber die Atmosphäre ist großartig und du kannst eine Coke haben. Für Menschen, die Gluten essen können, die besten Hamburger in Madrid!!!!
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