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Célliaques, DANGER, intoxication garantie. En allant manger aujourd'hui et en demandant le menu pour cœliaques, on nous demande combien de cœliaque est la personne cœliaque car ils ont mélangé l'huile, mais pas beaucoup... . 2026 et encore à demander dans l'hôtellerie combien de cœliaque est une personne... La cœliaquie est une maladie, pas un caprice, il faut former le personnel pour garantir la sécurité des consommateurs. Cœliaquie, cœliaque, blé, allergie, intoxication.
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Fui ahora a comprar comida para mi familia y pedí una hamburguesa sin gluten. Cuando llego a mi casa y abro el paquete, veo que no hay nada marcado con "sin gluten" y llamo por teléfono para preguntar cuál es la hamburguesa sin gluten y me dicen que las dos tienen gluten y que se equivocaron. Les digo que cómo pueden remediarlo y me dicen que vaya yo al local a recoger una hamburguesa sin gluten. Les digo que no lo haré y me dicen que yo llame en 10 minutos para que me den una solución. Cómo ven todo mal porque el error es de ellos y en todo momento buscan que yo lo solucione. Luego de llamar por segunda vez, me dicen que si quiero la devolución del dinero tengo que ir yo para que me lo devuelvan y les explico que no es solo eso, que me han podido llevar a urgencias si comía esa hamburguesa y que deben tener cuidado. Es el peor servicio al cliente de la historia. No me acuerdo el nombre del chico que atendió, pero que pena que por él perdieron a 4 clientes
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Attention désastreuse aux intolérances et aux allergies. Nous avons appelé avant de commander pour confirmer que nous pouvions passer une commande et faire retirer un ingrédient, car il y avait un allergique. Ils nous ont dit qu'il n'y avait pas de problème, nous avons commandé et avons rappelé pour reconfirmer avec eux et leur demander de faire attention. Lorsque la commande est arrivée, ils avaient ignoré notre demande et le hamburger contenait l'ingrédient qui provoquait l'allergie. Nous avons appelé pour nous plaindre, et leur seule réponse a été : « Cela nous a échappé ». Un service déplorable. Nous ne commanderons plus.
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Je suis venue dans ce restaurant de hamburgers en m'assurant qu'ils vendaient des produits sans gluten car je suis cœliaque et au moment où la serveuse a pris notre commande, elle m'a dit qu'ils n'avaient pas de pain sans gluten, donc je suis restée sans manger. Je trouve cette situation inacceptable, de plus la serveuse ne m'a proposé aucune solution.
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Je ne peux pas manger ici parce que cela contient du gluten, mais l'atmosphère est géniale et vous pouvez prendre un coca. Pour les personnes qui peuvent manger du gluten, les meilleurs hamburgers de Madrid !!!!
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