Foster's Hollywood ofrece una experiencia sabrosa con una atención especial a las necesidades sin gluten, especialmente gracias al servicio atento de Erica. Sin embargo, es importante señalar que algunas restricciones corporativas pueden limitar las opciones para llevar de alimentos sin gluten. La atmósfera general sigue siendo amigable y acogedora.
Los locales son sugeridos por la comunidad Gluto. Aún no tenemos suficiente información para el informe de seguridad sin gluten de este local.
Indica cómo gestionas el sin gluten y demuestra a los celíacos que pueden confiar en ti
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Todo muy rico, y especial mención a Erica que nos atendió muy bien. Da gusto que te atiendan así de bien y te expliquen todo tan bien. Nada que ver con otro compañero que al revés, parecía que no quería estar aquí atendiendo. Con una persona celíaca en el grupo supieron adaptar todo y no tuvimos ningún problema. Erica tuvo un detalle muy bonito con nosotros especialmente con la persona sin gluten, gracias otra vez!
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Lo que ocurrió anoche fue completamente absurdo. Pedimos una cena para recoger en restaurante mediante la app, uno de los platos fue un sándwich con salmón, vamos a por el pedido a la hora que pusimos y a los cinco minutos nos lo entregan. Llegamos a casa y vemos que es otro sándwich completamente diferente (de pollo), miramos el ticket del pedido y vemos que el sándwich de salmón estaba tachado. Llamamos al restaurante y nos atiende una persona diciéndonos la misma frase (que ni se le entendía bien) unas 15 veces “Os hemos llamado dos veces pero no comunicaba” algo que es mentira porque esas llamadas quedan reflejadas en el teléfono. Aunque nos hubiesen llamado, ¿qué sentido tenia si ya teniamos el pedido en casa habiendo ido a por el? ¿Tan dificil era haber dicho desde el principio que no tenian disponible el sándwich de salmon? Y con mas razón habiendo estado en el local presencialmente… Si hubiese sido intolerante a algun alimento y me como el sándwich sin que me digan nada, qué hubiese pasado? Entiendo que todos nos equivocamos, y que en casos de estres por tener la sala llena de clientes esto pueda ocurrir, pero habian 3 mesas ocupadas cuando fuimos a por el pedido. El encargado no tuvo otro remedio que ofrecernos el sándwich gratis del pedido el día mas cercano a su de nueva disponibilidad Peor no se puede trabajar
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Hoy he cenado en Foster's de CC Loranca. Fueron muy atentos y amables. Muy pendientes del protocolo para celiaco.
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Si sois celiacos, mejor no perdáis el tiempo. Os resumo mi esperpento de ayer por la noche. Entramos e indicamos que éramos 2 celíacos y nos dan 1 carta de celíaco y una normal. Empezamos a ver el escueto catálogo de platos que tienen unos 8-9 máximo y después de media hora larga de reloj vienen a preguntarnos si ya sabemos. Le decimos que queremos la especie de pizza sin gluten y el costillar y a los 10 minutos nos vienen y nos dicen que solo tienen los nachos de entrante y el costillar, que el resto no tienen sin gluten. Cosa que no entiendo porque patatas fritas estaban sacando a todo el mundo y es tan simple como que las frían en una sartén independiente, pero se ve que no querían trabajar. Visto el panorama y que de 9 platos que tiene la carta solo podíamos comer lo que ellos nos proponían, decidimos irnos de ahí e ir a cenar a otro sitio.
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Llegamos a pedir para llevar. Una persona tiene una dieta sin gluten, no es que sea intolerante pero no come gluten. Les pedimos una hamburguesa con pan sin gluten, si puedes ser. Nos dicen que si que tienen pan, pero que no pueden poner pan sin gluten fuera del local por normas del establecimiento. Les decimos que no es por intolerancia ni alergias que no se preocupen. Nos dicen que imposible. Bueno, aceptamos y pedimos otra cosa ya que si quieres algo sin gluten a domicilio no te lo van a llevar. Pedilos dos menús infantiles con helado de postre. Imposible, no ponen helado para llevar por normas de la empresa, ya empezamos. Nos vemos tentados a pedir en mesa y nada más servirlo decirles que no queremos más y que nos lo pongan para llevar, pero entre las "normas de la empresa" y la camarera que tiene que llamar al encargado en cada plato porque no sabe volver hacia atrás, no tenemos ganas de perder más tiempo. Así que pagamos y nos vamos. Presentamos un cupón descuento y, SORPRESA, la máquina no es capaz de leer el código y no nos dan solución porque nos confirman que si que esa promoción está activa, pero que su máquina no es capaz de leerlo y no nos lo aplican. Ya parece una cámara oculta, así que ¿a ver si adivináis dónde no pensamos ir nunca más?
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El servicio es bueno, pero que tengas un chorro de aire frío (según ellos por culpa del centro comercial) hace que pases frío comiendo en febrero. Y que no tengan nada sin gluten pues deja bastante que desear.
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Hola anoche cenamos 6 personas en este local , una de ella una niña de 8 años celiaca, a las 9 de la noche nos traen la carta y todos hacemos nuestro pedido y nos traen la carta de sin gluten donde la niña pide una hamburguesa solo cn el pan y la carne algo tan sumamente sencillo, nos traen unos entrantes y luego los platos principales y la niña no recibe su hamburguesa, son las 10:30 de la noche , hora y media después de haber pedido le pido q no a venido la comida de la niña a lo q la camarera responde , es q tarda en asar la carne y le contesto si es un cacho de carne q no lleva ni elaboración, van a ver q sucede y a los 20 minutos viene y me dice q la hamburguesa no puede ser , q si quiero un costillar , a lo q contestonq no por q es una niña de 8 años y creo q si no tienen pan de hamburguesa o la carne q dudo mucho por q un trozo de carne no contiene gluten puede ser cualquiera, a lo q le digo q venga el encargado , y parece ser q lo q le digo le da igual , le comento solo como un apunte sin mas q en otras cadenas dije Burger King pero vamos hay bastantes pides algo sin gluten y en 5 min lo tienes , a lo q contesta estan mas preparados q nosotros y tienen mayor volumen de pedidos . En serio cuando anuncias una opción sin gluten en una franquicia tan grande como foster hollywood, primero tienes q tener opciones por q sabes perfectamente q hay muchísima gente celiaca y de ellos muchos niños q por ejemplo mi hija se quedó sin cenar y me tuve q ir con ella a otra franquicia llamada víp donde si se la atendio y no paso el tiempo de espera de 10 min y segunda hay q tener gente preparada para este tipo de casos q están sencillo como decir al principio no podemos ofrecer esta opción, como no puse una hoja de reclamación q se q se la pasarán por ahí, pero queria dejar esta reseña para q la gente q tenga un caso de celiaquia no vayan a este local, y no es un caso aislado es la segunda vez q voy a este local y la primera paso algo parecido y la niña sin comer , pero aun así les di otra oportunidad en la q no cumplieron cn lo q anuncian ...MENU SIN GLUTEN
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Situación vergonzosa la vivida ayer. Restaurante que se anuncia con carta sin gluten y cuando vamos tras reservar, antes de sentarnos pedimos confirmación de que hay carta sin gluten. La persona que nos está atendiendo nos dice que no hay carta sin gluten y tras decirle que lo confirmamos nos dice que carta si que hay pero personal para hacer la comida no. Y se quedó tan ancha y ni pidió disculpas. Menos mal que en el centro comercial hay muchas otras opciones para comer sin gluten pero vamos, que un 0 en el trato y en la información engañosa que dan.
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