Foster's Hollywood offre une expérience gustative avec une attention particulière aux besoins sans gluten, notamment grâce au service attentionné d'Erica. Cependant, il est important de noter que certaines restrictions d'entreprise peuvent limiter les options à emporter pour les aliments sans gluten. L'atmosphère générale reste cordiale et accueillante.
Les établissements sont suggérés par la communauté Gluto. Nous n'avons pas encore suffisamment d'informations pour le rapport de sécurité sans gluten de cet établissement.
Indiquez comment vous gérez le sans gluten et montrez aux cœliaques qu'ils peuvent vous faire confiance
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Tout était très bon, et une mention spéciale à Erica qui s'est très bien occupée de nous. C'est un plaisir d'être si bien traité et que tout soit si bien expliqué. Rien à voir avec un autre collègue qui, au contraire, semblait ne pas vouloir être ici pour s'occuper de nous. Avec une personne cœliaque dans le groupe, ils ont su tout adapter et nous n'avons eu aucun problème. Erica a eu un très joli geste envers nous, surtout envers la personne sans gluten, merci encore !
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Ce qui s'est passé hier soir était complètement absurde. Nous avons commandé un dîner à emporter au restaurant via l'application, l'un des plats était un sandwich au saumon, nous sommes allés chercher la commande à l'heure convenue, et cinq minutes plus tard, elle nous a été livrée. En rentrant chez nous, nous avons vu que c'était un autre sandwich complètement différent (au poulet), nous avons regardé le ticket de commande et vu que le sandwich au saumon était barré. Nous avons appelé le restaurant, et une personne nous a répondu en répétant la même phrase (qu'on ne comprenait guère) environ 15 fois : "Nous vous avons appelé deux fois mais il n'y avait pas de communication", ce qui est un mensonge car ces appels sont enregistrés sur le téléphone. Même s'ils nous avaient appelés, quel était l'intérêt si nous avions déjà la commande chez nous après y être allés ? Était-il si difficile de dire dès le début qu'ils n'avaient pas le sandwich au saumon disponible ? Et d'autant plus après avoir été sur place... Que se serait-il passé si j'avais été intolérant à un aliment et que j'avais mangé le sandwich sans qu'on me dise rien ? Je comprends que nous faisons tous des erreurs et qu'en cas de stress avec une salle pleine de clients, cela puisse arriver, mais il y avait 3 tables occupées lorsque nous sommes allés chercher la commande. Le responsable n'a eu d'autre choix que de nous offrir le sandwich gratuit de la commande le jour le plus proche de sa nouvelle disponibilité. On ne peut pas travailler pire.
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Ce soir, j'ai dîné au Foster's de CC Loranca. Ils étaient très attentifs et aimables. Très soucieux du protocole pour les cœliaques.
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Si sois celiacos, mejor no perdáis el tiempo. Os resumo mi esperpento de ayer por la noche. Entramos e indicamos que éramos 2 celíacos y nos dan 1 carta de celíaco y una normal. Empezamos a ver el escueto catálogo de platos que tienen unos 8-9 máximo y después de media hora larga de reloj vienen a preguntarnos si ya sabemos. Le decimos que queremos la especie de pizza sin gluten y el costillar y a los 10 minutos nos vienen y nos dicen que solo tienen los nachos de entrante y el costillar, que el resto no tienen sin gluten. Cosa que no entiendo porque patatas fritas estaban sacando a todo el mundo y es tan simple como que las frían en una sartén independiente, pero se ve que no querían trabajar. Visto el panorama y que de 9 platos que tiene la carta solo podíamos comer lo que ellos nos proponían, decidimos irnos de ahí e ir a cenar a otro sitio.
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Nous sommes arrivés pour demander un plat à emporter. Une personne a un régime sans gluten, ce n'est pas qu'elle soit intolérante, mais elle ne mange pas de gluten. Nous avons demandé un hamburger avec du pain sans gluten, si possible. Ils nous disent qu'ils ont du pain, mais qu'ils ne peuvent pas mettre du pain sans gluten à l'extérieur du restaurant pour des raisons de réglementation. Nous leur disons que ce n'est pas à cause d'une intolérance ou d'allergies, qu'ils ne s'inquiètent pas. Ils nous disent que c'est impossible. Bon, nous acceptons et commandons autre chose car si tu veux quelque chose sans gluten à domicile, ils ne te le livreront pas. Nous commandons deux menus enfants avec une glace en dessert. Impossible, ils ne mettent pas de glace à emporter pour des raisons de réglementation de l'entreprise, ça commence déjà. Nous sommes tentés de commander à table et, dès que c'est servi, de leur dire que nous ne voulons plus et qu'ils nous l'emballent pour emporter, mais entre les "règles de l'entreprise" et la serveuse qui doit appeler le responsable pour chaque plat parce qu'elle ne sait pas revenir en arrière, nous n'avons pas envie de perdre plus de temps. Alors nous avons payé et nous sommes partis. Nous avons présenté un coupon de réduction et, SURPRISE, la machine n'est pas capable de lire le code et ils ne nous donnent aucune solution car ils nous confirment que cette promotion est active, mais que leur machine est incapable de le lire et qu'ils ne nous l'appliquent pas. On dirait un caméra cachée, alors voyons si vous devinez où nous ne pensons jamais revenir?
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Le service est bon, mais avoir un jet d'air froid (selon eux à cause du centre commercial) fait qu'on a froid en mangeant en février. Et le fait qu'ils n'aient rien sans gluten laisse beaucoup à désirer.
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Hola anoche cenamos 6 personas en este local , una de ella una niña de 8 años celiaca, a las 9 de la noche nos traen la carta y todos hacemos nuestro pedido y nos traen la carta de sin gluten donde la niña pide una hamburguesa solo cn el pan y la carne algo tan sumamente sencillo, nos traen unos entrantes y luego los platos principales y la niña no recibe su hamburguesa, son las 10:30 de la noche , hora y media después de haber pedido le pido q no a venido la comida de la niña a lo q la camarera responde , es q tarda en asar la carne y le contesto si es un cacho de carne q no lleva ni elaboración, van a ver q sucede y a los 20 minutos viene y me dice q la hamburguesa no puede ser , q si quiero un costillar , a lo q contestonq no por q es una niña de 8 años y creo q si no tienen pan de hamburguesa o la carne q dudo mucho por q un trozo de carne no contiene gluten puede ser cualquiera, a lo q le digo q venga el encargado , y parece ser q lo q le digo le da igual , le comento solo como un apunte sin mas q en otras cadenas dije Burger King pero vamos hay bastantes pides algo sin gluten y en 5 min lo tienes , a lo q contesta estan mas preparados q nosotros y tienen mayor volumen de pedidos . En serio cuando anuncias una opción sin gluten en una franquicia tan grande como foster hollywood, primero tienes q tener opciones por q sabes perfectamente q hay muchísima gente celiaca y de ellos muchos niños q por ejemplo mi hija se quedó sin cenar y me tuve q ir con ella a otra franquicia llamada víp donde si se la atendio y no paso el tiempo de espera de 10 min y segunda hay q tener gente preparada para este tipo de casos q están sencillo como decir al principio no podemos ofrecer esta opción, como no puse una hoja de reclamación q se q se la pasarán por ahí, pero queria dejar esta reseña para q la gente q tenga un caso de celiaquia no vayan a este local, y no es un caso aislado es la segunda vez q voy a este local y la primera paso algo parecido y la niña sin comer , pero aun así les di otra oportunidad en la q no cumplieron cn lo q anuncian ...MENU SIN GLUTEN
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Situación vergonzosa la vivida ayer. Restaurante que se anuncia con carta sin gluten y cuando vamos tras reservar, antes de sentarnos pedimos confirmación de que hay carta sin gluten. La persona que nos está atendiendo nos dice que no hay carta sin gluten y tras decirle que lo confirmamos nos dice que carta si que hay pero personal para hacer la comida no. Y se quedó tan ancha y ni pidió disculpas. Menos mal que en el centro comercial hay muchas otras opciones para comer sin gluten pero vamos, que un 0 en el trato y en la información engañosa que dan.
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