Foster's Hollywood bietet ein schmackhaftes Erlebnis mit besonderem Augenmerk auf die glutenfreien Bedürfnisse, insbesondere dank des aufmerksamen Service von Erica. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass einige Unternehmensbeschränkungen die Mitnahmeoptionen für glutenfreie Lebensmittel einschränken können. Die allgemeine Atmosphäre bleibt freundlich und einladend.
Die Lokale werden von der Gluto-Community vorgeschlagen. Für dieses Lokal haben wir noch nicht genug Informationen für den glutenfreien Sicherheitsbericht.
Zeig, wie du mit glutenfreien Speisen umgehst, und gib Zöliakie-Betroffenen die Sicherheit, dir zu vertrauen
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Alles war sehr lecker, und ein besonderes Lob an Erica, die sich sehr gut um uns gekümmert hat. Es ist schön, so gut betreut zu werden und alles so gut erklärt zu bekommen. Gar nicht zu vergleichen mit einem anderen Mitarbeiter, der eher den Eindruck machte, er wolle nicht hier sein. Mit einer Person mit Zöliakie in der Gruppe haben sie alles anpassen können und wir hatten keine Probleme. Erica hatte eine sehr schöne Geste für uns, besonders für die glutenfreie Person, danke nochmal!
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Was gestern Abend passiert ist, war völlig absurd. Wir haben über die App ein Abendessen zum Abholen im Restaurant bestellt, eines der Gerichte war ein Lachs-Sandwich, wir gingen zur angegebenen Zeit zur Abholung und nach fünf Minuten wurde es uns übergeben. Wir kommen nach Hause und sehen, dass es ein völlig anderes Sandwich (mit Hähnchen) ist, schauen auf den Bestellschein und sehen, dass das Lachs-Sandwich durchgestrichen war. Wir rufen das Restaurant an, und eine Person antwortet uns, indem sie denselben Satz (der kaum verständlich war) ca. 15 Mal wiederholt: „Wir haben euch zweimal angerufen, aber es gab keine Verbindung“, was eine Lüge ist, denn diese Anrufe werden im Telefon festgehalten. Selbst wenn sie uns angerufen hätten, was hätte das für einen Sinn gehabt, wenn wir die Bestellung bereits zu Hause hatten, nachdem wir sie abgeholt hatten? War es so schwer von Anfang an zu sagen, dass das Lachs-Sandwich nicht verfügbar war? Noch mehr, nachdem wir persönlich im Lokal waren... Was wäre passiert, wenn ich intolerant gegen irgendein Lebensmittel gewesen wäre und das Sandwich gegessen hätte, ohne dass mir etwas gesagt wurde? Ich verstehe, dass wir alle Fehler machen und dass dies in stressigen Situationen mit einem vollen Restaurant passieren kann, aber es waren 3 besetzte Tische, als wir die Bestellung holten. Der Manager hatte keine andere Wahl, als uns das Sandwich kostenlos aus der Bestellung für den nächsten Tag anzubieten, an dem es wieder verfügbar sein würde. Schlechter kann man nicht arbeiten.
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Heute habe ich im Foster's im CC Loranca zu Abend gegessen. Sie waren sehr aufmerksam und freundlich. Sehr aufmerksam auf das Protokoll für Zöliakie.
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Wenn ihr Zöliaker seid, ist es besser, eure Zeit nicht zu verschwenden. Ich fasse mein Fiasko von gestern Abend zusammen. Wir sind rein und haben gesagt, dass wir 2 Zöliakie Erkrankte sind, und sie haben uns 1 glutenfreies Menü und ein normales gegeben. Wir haben angefangen, den spärlichen Katalog der Gerichte anzusehen, der maximal 8-9 umfasst, und nach einer langen halben Stunde kamen sie und fragten uns, ob wir schon entschieden hätten. Wir sagten, dass wir die glutenfreie Pizza und die Rippchen wollten, und 10 Minuten später kamen sie und sagten uns, dass sie nur die Nachos als Vorspeise und die Rippchen hätten, der Rest nicht glutenfrei sei. Das verstehe ich nicht, denn sie haben überall Pommes frites serviert, und es ist so einfach, sie in einer separaten Pfanne zu frittieren, aber anscheinend wollten sie nicht arbeiten. Angesichts der Situation und dass wir nur das essen konnten, was sie uns vorschlugen von den 9 Gerichten auf der Speisekarte, beschlossen wir zu gehen und woanders essen zu gehen.
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Wir kamen, um etwas zum Mitnehmen zu bestellen. Eine Person hat eine glutenfreie Diät, es ist nicht so, dass sie intolerant sind, aber sie essen kein Gluten. Wir baten um einen Hamburger mit glutenfreiem Brötchen, wenn möglich. Sie sagten uns, dass sie Brötchen haben, aber dass sie aufgrund der Vorschriften des Lokals kein glutenfreies Brötchen außerhalb des Lokals bieten können. Wir sagten ihnen, dass es nicht aufgrund von Intoleranz oder Allergien sei, sie sich also keine Sorgen machen sollen. Sie sagten, dass es unmöglich sei. Nun, wir akzeptierten und bestellten etwas anderes, da sie dir bei einer glutenfreien Bestellung zum Mitnehmen nichts bringen. Wir bestellten zwei Kindergerichte mit Eis als Dessert. Unmöglich, sie geben kein Eis zum Mitnehmen wegen der Unternehmensrichtlinien, schon fangen wir wieder an. Wir sind versucht, am Tisch zu bestellen und sobald es serviert wird, ihnen zu sagen, dass wir es nicht mehr wollen und es zum Mitnehmen verpacken lassen, aber zwischen den "Vorschriften des Unternehmens" und der Kellnerin, die für jedes Gericht den Manager anrufen muss, da sie nicht weiß, wie sie zurückgehen soll, haben wir keine Lust, mehr Zeit zu verlieren. Also haben wir bezahlt und sind gegangen. Wir haben einen Rabattcoupon vorgelegt und, ÜBERRASCHUNG, die Maschine kann den Code nicht lesen und sie geben uns keine Lösung, da sie uns bestätigen, dass die Aktion aktiv ist, aber dass ihre Maschine es nicht lesen kann und sie uns keinen Rabatt gewähren. Es sieht aus wie eine versteckte Kamera, also mal sehen, ob ihr erraten könnt, wo wir nie wieder hinwollen?
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Der Service ist gut, aber wenn man einen Luftstrom mit kalter Luft hat (laut ihnen wegen des Einkaufszentrums), friert man beim Essen im Februar. Und dass sie nichts ohne Gluten haben, lässt viel zu wünschen übrig.
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Hola anoche cenamos 6 personas en este local , una de ella una niña de 8 años celiaca, a las 9 de la noche nos traen la carta y todos hacemos nuestro pedido y nos traen la carta de sin gluten donde la niña pide una hamburguesa solo cn el pan y la carne algo tan sumamente sencillo, nos traen unos entrantes y luego los platos principales y la niña no recibe su hamburguesa, son las 10:30 de la noche , hora y media después de haber pedido le pido q no a venido la comida de la niña a lo q la camarera responde , es q tarda en asar la carne y le contesto si es un cacho de carne q no lleva ni elaboración, van a ver q sucede y a los 20 minutos viene y me dice q la hamburguesa no puede ser , q si quiero un costillar , a lo q contestonq no por q es una niña de 8 años y creo q si no tienen pan de hamburguesa o la carne q dudo mucho por q un trozo de carne no contiene gluten puede ser cualquiera, a lo q le digo q venga el encargado , y parece ser q lo q le digo le da igual , le comento solo como un apunte sin mas q en otras cadenas dije Burger King pero vamos hay bastantes pides algo sin gluten y en 5 min lo tienes , a lo q contesta estan mas preparados q nosotros y tienen mayor volumen de pedidos . En serio cuando anuncias una opción sin gluten en una franquicia tan grande como foster hollywood, primero tienes q tener opciones por q sabes perfectamente q hay muchísima gente celiaca y de ellos muchos niños q por ejemplo mi hija se quedó sin cenar y me tuve q ir con ella a otra franquicia llamada víp donde si se la atendio y no paso el tiempo de espera de 10 min y segunda hay q tener gente preparada para este tipo de casos q están sencillo como decir al principio no podemos ofrecer esta opción, como no puse una hoja de reclamación q se q se la pasarán por ahí, pero queria dejar esta reseña para q la gente q tenga un caso de celiaquia no vayan a este local, y no es un caso aislado es la segunda vez q voy a este local y la primera paso algo parecido y la niña sin comer , pero aun así les di otra oportunidad en la q no cumplieron cn lo q anuncian ...MENU SIN GLUTEN
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Peinliche Situation gestern erlebt. Restaurant, das mit einer glutenfreien Speisekarte wirbt, und als wir nach der Reservierung gehen, fragen wir vor dem Setzen nach Bestätigung, dass es eine glutenfreie Speisekarte gibt. Die Person, die uns bedient, sagt, dass es keine glutenfreie Speisekarte gibt, und nachdem wir das bestätigt haben, sagt sie, dass es zwar eine Speisekarte gibt, aber kein Personal, um das Essen zuzubereiten. Und sie blieb unbeeindruckt und hat sich nicht einmal entschuldigt. Zum Glück gibt es im Einkaufszentrum viele andere glutenfreie Essensoptionen, aber wirklich, eine 0 für den Service und die irreführenden Informationen, die sie geben.
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