Old Wild West propose un bon choix d'options sans gluten, même si ce n'est pas très étendu. L'ambiance est accueillante et la qualité de la nourriture est satisfaisante. Cependant, le service pourrait bénéficier de quelques améliorations pour offrir une expérience plus fluide.
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4,3
5
Aucun risque de contamination
5
Disponibilité d'un menu sans gluten, nourriture excellente et à chaque fois, je suis plus que satisfaite. Un de mes endroits préférés. Maximum d'attention à la contamination, ils fournissent même des couverts différents.
5
grande attention pour le sans gluten, ils fournissent des couverts séparés et tout est contrôlé
5
Le choix du menu sans gluten n'est pas très vaste, mais je suis satisfait de la qualité de ce qu'ils proposent.
1
Franchement, quand on parle de 'sans gluten', on s'attend à ce que le personnel soit prêt à diverses exigences. Nous avons réservé une table pour six personnes, y compris une personne cœliaque. Une fois la commande passée, les hamburgers arrivent et tout se passe bien. À un moment de la soirée, qui continuait sur sa lancée, le serveur arrive et prend l'assiette de la personne intolérante au gluten, en disant qu'elle serait refaite. Après cet événement, nous nous sommes permis de demander la raison, et il répondit qu'« il y avait eu une erreur dans la cuisson du bacon », comme si cela pouvait être remarqué après avoir servi le plat (je précise que le garçon qui nous a donné cette nouvelle était visiblement anxieux et on pouvait facilement voir qu'il mentait). Nous avons demandé confirmation concernant l'absence de gluten dans le pain et ils l'ont confirmé. À l'arrivée de l'autre hamburger, la fille concernée remarque immédiatement la différence de goût et, je peux vous l'assurer, cela se voyait aussi à son apparence. Je précise que l'autre pain, qui contenait sûrement du gluten malgré qu'on nous ait répété que ce n'était pas le cas, avait déjà été mangé à moitié. Au moment du paiement, en plus de ne pas nous avoir fait payer la nourriture sans gluten, aucun rabais n'a été appliqué. Étant donné que des symptômes étaient déjà apparus à ce moment-là, nous avons redemandé pour la énième fois, mais ici encore, ils ont confirmé leur thèse. Une fois rentrés chez nous, la personne concernée ne s'est pas sentie bien du tout et je ne parle pas d'un simple mal de ventre, mais de maux plus graves. Ce n'est pas la façon de se comporter : quand une erreur se produit, elle doit être communiquée calmement parce que, dans ce cas, cela aurait pu compromettre, bien plus gravement que ce qui s'était déjà passé, la santé d'une personne. Il n'est pas correct de se faire passer pour un établissement 'sans gluten' quand on ne l'est pas.
5
Dans une autre critique, j'avais attribué 3 étoiles au service, mais cette fois, je suis obligé d'en mettre seulement 1. Malheureusement, chaque fois que j'y vais (et j'y vais au moins une fois par mois, vu la passion que mes enfants ont pour cet endroit), nous avons eu des problèmes avec le service. À noter que nous devons prendre 3 menus sans gluten et 1 normal. Une fois, les plats sans gluten sont arrivés en premier, et exactement une demi-heure plus tard, le repas normal est arrivé; une autre fois, c'était l'inverse avec une attente de quinze minutes (je vous laisse imaginer comment les enfants se sont sentis pendant l'attente). Je comprends que les cuissons sont séparées, mais on ne me dit pas que les temps sont différents. Si la commande est pour la même table, les plats DOIVENT arriver ensemble, surtout s'il y a des enfants. Un point douloureux est que chaque fois, même si le dessert est inclus dans le menu enfants, si vous ne le demandez pas, en le sollicitant plusieurs fois, vous ne l'obtenez pas. Je trouve ça un peu désagréable. Pour le reste, l'ambiance et la nourriture, je ne peux rien dire de négatif, au contraire.. Améliorez cependant le service..
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