Old Wild West ofrece una buena selección de opciones sin gluten, aunque no es muy extensa. El ambiente es acogedor y la calidad de la comida es satisfactoria. Sin embargo, el servicio podría beneficiarse de algunas mejoras para ofrecer una experiencia más fluida.
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4,3
5
Ningún riesgo de contaminación
5
Disponibilidad de un menú sin gluten, comida excelente y cada vez que salgo más que satisfecha. Uno de mis lugares favoritos. Máxima atención a la contaminación, incluso dan cubiertos diferentes.
5
gran atención al sin gluten, dan cubiertos aparte y todo está controlado
5
La selección del menú sin gluten no es muy amplia, pero me siento satisfecho con la calidad de lo que ofrecen.
1
Francamente, cuando se habla de 'sin gluten', se espera un personal preparado para diversas necesidades. Reservamos una mesa para seis personas, incluida una celíaca. Una vez que hicimos el pedido, llegaron las hamburguesas y todo iba bien. En un momento de la noche, que continuaba de maravilla, el camarero llegó y retiró el plato de la persona intolerante al gluten, diciendo que lo harían de nuevo. Después de este incidente, nos atrevimos a preguntar la razón y él respondió que 'hubo un error en la cocción del tocino', como si eso pudiera notarse después de haber servido el plato (debo añadir que el chico que nos dio esta noticia estaba notablemente ansioso y se notaba a la legua que estaba mintiendo). Preguntamos confirmación sobre la ausencia de gluten en el pan y nos lo confirmaron. Cuando llegó la otra hamburguesa, la chica en cuestión notó inmediatamente la diferencia en el sabor y, puedo asegurar que también se notaba en la apariencia. Cabe mencionar que el otro pan, que definitivamente contenía gluten a pesar de que nos habían dicho repetidamente que no, ya se había comido a la mitad. Al momento de pagar, además de no habernos cobrado la comida sin gluten, no se aplicó ningún descuento. Dado que ya se habían presentado los primeros síntomas en ese momento, preguntamos de nuevo por enésima vez, pero aquí también confirmaron su tesis. Una vez en casa, la persona afectada no se sintió nada bien, y no hablo de un simple dolor de estómago, sino de males más graves. Este no es el modo de comportarse: cuando ocurre un error, se comunica con calma porque, en este caso, podría haber comprometido, mucho más gravemente de lo que ya había ocurrido, la salud de una persona. No es correcto hacerse pasar por un local 'sin gluten' cuando no lo es.
5
En otra reseña, le di 3 estrellas al servicio, pero esta vez me veo obligado a darle solo 1. Desafortunadamente, cada vez que he ido (y voy al menos una vez al mes, ya que mis hijos tienen pasión por este lugar), hemos tenido problemas con el servicio. Debo mencionar que estamos obligados a pedir 3 menús sin gluten y 1 normal. Una vez llegaron primero los sin gluten y exactamente media hora después llegó el normal; otra vez fue al revés con una espera de quince minutos (dejo a su imaginación cómo se sintieron los niños durante la espera). Entiendo que las cocciones son separadas, pero no se me puede decir que el tiempo es diferente. Si el pedido es para la misma mesa, los platos DEBEN llegar juntos, especialmente si hay niños. Un punto delicado es que cada vez, a pesar de que el postre está incluido en el menú infantil, si no lo pides, presionando más de una vez, no te lo traen. Me parece un poco desagradable. En cuanto al resto, el ambiente y la comida, no puedo decir nada negativo, al contrario.. Mejoren el servicio..
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