Der Kiosk L'Isola ist eine ruhige Ecke in Ferrara, ideal, um echtes und köstliches Eis zu genießen. Sie achten auf glutenfreie Anfragen, doch es besteht das Risiko einer Kontamination. Ein Muss, um die Qualität des Eises zu probieren.
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2,0
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Leider wird das Eis, obwohl es in einigen Geschmacksrichtungen glutenfrei ist, durch den Löffel kontaminiert, der die Waffeln berührt. Die einzige Lösung wäre, alle Waffeln glutenfrei oder spezielle Behälter zu haben.
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Purtroppo, nonostante la gelateria sia considerata la migliore del paese, il personale non è all’altezza. Durante la mia ultima visita, ho ordinato un cono gelato perché nelle coppe non è possibile personalizzare i gusti. Poco dopo aver effettuato l’ordine, ho notato che la cameriera che mi aveva preso l’ordine mi indicava con una collega, apparentemente prendendomi in giro. Inoltre, io e il mio compagno abbiamo ordinato un cono senza glutine, ma al momento della consegna ci siamo resi conto che non era così. La risposta della cameriera è stata, con una risata , “Mi dispiace”. Facendo presente l’accaduto, sono stata aggredita verbalmente e, inoltre, sul scontrino sono stati addebitati importi superiori a quelli dovuti. Ho immediatamente fatto presente l’errore, ma non ho ricevuto alcuna scusa per l’accaduto. Frequento questa gelateria fin dall’infanzia e non ho mai avuto un’esperienza così negativa. Il personale si è dimostrato inadeguato e maleducato.
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