El quiosco L'Isola es un rincón tranquilo en Ferrara, ideal para disfrutar de helado genuino y delicioso. Prestan atención a las solicitudes sin gluten, pero con riesgos de contaminación. Imperdible por la calidad del helado.
Indica cómo gestionas el sin gluten y demuestra a los celíacos que pueden confiar en ti
2,0
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Gelato excelente y de alta calidad, pero no me siento cómodo recomendándolo a personas celíacas. El personal siempre tiene prisa y no presta mucha atención a la contaminación cruzada.
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Desafortunadamente, a pesar de que la heladería es considerada la mejor del país, el personal no está a la altura. Durante mi última visita, pedí un cono porque no es posible personalizar los sabores en las copas. Poco después de realizar mi pedido, noté que la camarera que tomó mi pedido me señalaba con una colega, aparentemente burlándose de mí. Además, mi pareja y yo pedimos un cono sin gluten, pero al momento de la entrega nos dimos cuenta de que no era así. La respuesta de la camarera fue, con una risa, "Lo siento." Al mencionar el incidente, fui agredida verbalmente y, además, en el recibo se cobraron montos superiores a los debidos. Inmediatamente señalé el error, pero no recibí ninguna disculpa por lo ocurrido. Frecuento esta heladería desde mi infancia y nunca he tenido una experiencia tan negativa. El personal demostró ser inadecuado y grosero.
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Desafortunadamente, el helado, aunque sea sin gluten en algunos sabores, se contamina con la pala que toca los conos. La única solución sería tener todos los conos sin gluten o recipientes dedicados.
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