L'Hôtel Aurea offre un accueil chaleureux et un service attentif, idéal pour ceux qui recherchent un séjour confortable et adapté aux personnes ayant des intolérances alimentaires. L'emplacement en bord de mer et la cuisine soignée garantissent une expérience confortable et agréable.
Les établissements sont suggérés par la communauté Gluto. Nous n'avons pas encore suffisamment d'informations pour le rapport de sécurité sans gluten de cet établissement.
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4,3
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Pour moi une confirmation : l'Hôtel Aurea est un point fixe pour mes vacances depuis 20 ans. J'ai besoin de compter sur ceux qui connaissent vraiment la maladie cœliaque et qui offrent des repas sans gluten sûrs et savoureux. Cette année encore mieux avec le nouveau chef. L'emplacement est idéal, avec une vue sur le lever du soleil en première ligne sur la mer. Merci à Valerio et à toute son équipe. On se reverra l'année prochaine !
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À Bellaria, juste en face de la mer et à deux pas du centre, se trouve un hôtel confortable avec son propre parking intérieur. Service impeccable, aimable, rapide et compétent ; c'est agréable d'être toujours accueilli par un sourire, même par les femmes de ménage, auxquelles je rends hommage pour maintenir les chambres très bien, ainsi que les serveurs vraiment gentils et accommodants. Le menu est varié, principalement à base de fruits de mer, mais avec un choix double tant pour le premier que pour le deuxième plat et des options également hors menu. Un autre point positif va à la cuisine qui gère parfaitement toutes les problématiques liées aux allergies et intolérances, comme la solution simple mais ingénieuse d'utiliser des assiettes de couleurs différentes pour les plats spécifiques aux allergies. Le seul inconvénient des deux chambres que nous avons prises est que la chambre double est très petite et n'a pas de bidet, mais les deux ont un balcon avec vue sur la mer et la climatisation. Que dire, emplacement parfait, bonne nourriture, service de 10/10 ; vraiment un bon hôtel.
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Trois jours de Cauchemar. Nous avons commencé le premier jour avec une attribution de chambre erronée : j'ai rejoint ma tante et mon petit cousin (8 ans) qui étaient déjà là depuis quelques jours, et le personnel de l'hôtel nous a dit qu'ils ajouteraient un lit supplémentaire sans aucun problème pour mon court séjour dans leur chambre, mais cela ne s'est pas passé comme ça, et on m'a attribué une chambre déjà occupée. On n'y fait pas attention, tout le monde fait des erreurs, et ils m'ont mis dans une chambre neuve, même si le fait reste qu'il ne s'agissait pas vraiment des accords. On veut parler du manque de professionnalisme des serveuses ? Eh bien, j'ai des intolérances (déjà signalées lors de la réservation), mais apparemment, mettre les clients mal à l'aise est un must dans cet hôtel. Je n'ai trouvé AUCUNE option pour moi ni au déjeuner, ni au dîner, ni au petit-déjeuner. J'ai dû écrire moi-même des options que je pouvais manger parce qu'ils ne s'étaient pas du tout souciés de me préparer quelque chose d'adapté à mes besoins. J'ai demandé pour le petit-déjeuner si je pouvais au moins avoir un yaourt de soja (puisque j'ai payé et même si vous ne l'avez pas, vous pouvez l'acheter), mais on m'a dit que ce n'était pas de leur ressort. Idem pour les options bio. La serveuse pendant les repas a même eu l'audace de se tourner vers un autre couple à une table voisine et de dire "qui ne comprend pas ça." Et c'était toujours la même serveuse qui nous faisait attendre 40 minutes chaque fois avant de voir un plat, tant pour moi que pour ma tante et mon petit cousin, alors que d'autres avaient déjà terminé leurs premiers et deuxièmes plats. Une vengeance ? Des coïncidences ? Je ne veux pas répondre. Sans parler du dernier jour : j'avais compris et PAYÉ le déjeuner du jour du départ et ils ne m'ont même pas fait trouver le table. Toujours la même serveuse arrive à la table et dit qu'elle n'avait rien reçu de communiqué directement par moi et donc que je n'étais pas inscrite au déjeuner de ce jour, alors que j'avais demandé confirmation du déjeuner lors de l'enregistrement et on m'avait absolument dit oui. Quand j'ai rétorqué à la serveuse, elle a eu le courage de me dire que j'avais FAIT UNE ERREUR PARCE QUE LES QUESTIONS DE CUISINE NE DOIVENT PAS ÊTRE COMMUNIQUÉES À LA RÉCEPTION. Quoi!?!?!? Si vous ne communiquez pas entre vous, ce n'est pas mon problème. Je dois me référer à la réception, ce n'est pas comme si j'allais à la cuisine pour dire ce qu'il faut faire, parce que à ce stade, je viendrais moi-même cuisiner, au moins je mangerais quelque chose. Expérience terrible, vraiment, aussi pour ma famille. Surtout parce que ce n'est pas un hôtel si économique, compte tenu de la qualité du service.
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Félicitations pour tout. Service excellent. Petit-déjeuner, déjeuner et dîner excellents avec un large choix sans gluten. Tout était délicieux. La serveuse Marisol toujours gentille et attentive. Personnel amical. Chambres propres. Plage affiliée. Emplacement parfait. Super contents. À bientôt !
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J'ai séjourné avec ma famille pendant 10 jours en août 2023 dans cet hôtel. Que dire ? Un endroit très pratique, une nourriture fabuleuse surtout pour les cœliaques et les intolérants au lactose comme nous, le personnel était disponible... nous y retournerons sûrement !!!! Daniela de Turin
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Vacances sans souci pour la nourriture sans gluten, du petit déjeuner au dîner, ma fille cœliaque a beaucoup apprécié. Personnel disponible pour tous nos besoins. C'était magnifique de sortir de l'hôtel et de se retrouver à la plage après quelques mètres.
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Un hôtel situé en bord de mer avec un parking intérieur. Un menu varié, des portions abondantes et équilibrées ; les plats sans gluten ne diffèrent en rien des autres (contrairement à ce qui se passe souvent ailleurs, où les plats sans gluten sont toujours différents juste pour mettre les gens à l'aise...). La direction est disponible et aimable, les chambres ont une taille adéquate ; quel sens cela a-t-il d'avoir une suite de 120 m² à Bellaria Igea Marina ?! À l'année prochaine !
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Nous sommes ravis d'avoir séjourné à l'hôtel Aurea... tout le monde était très aimable, disponible, chambres propres, restaurant très bon, parfait pour les cœliaques car ils sont très attentifs à chaque besoin. Pour aller à la plage, il suffit de traverser la route et on est tout de suite sur le sable... endroit magnifique, très gentils Valerio, Giorgia et tout leur personnel... merci de tout cœur d'avoir rendu nos vacances spéciales.
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Sconsiglié, c’est inadmissible. Après deux nuits passées à l'Hôtel Aurea, nous avons changé d'établissement. L'accueil à notre arrivée à l'hôtel nous a laissés perplexes : malgré le fait que nous ayons communiqué le matin que nous arriverions en fin d'après-midi, le propriétaire a commencé par dire : "Nous perdions espoir." Fatigués du voyage, nous n'avons pas accordé beaucoup d'importance à cette exclamation. La chambre était de taille très réduite et mal nettoyée (insectes morts sur le sol et étagères et tables de nuit poussiéreuses). La salle de bain était minuscule : pour entrer dans la douche, il fallait fermer la porte pliante à cause du manque d'espace et le lavabo était si petit qu'on se lavait également les pieds en se lavant le visage. Nous avons très mal dormi car on entendait chaque petit bruit provenant du couloir et de la rue extérieure, dommage que le propriétaire ait souligné lors de la réservation que les chambres étaient insonorisées. Nous avons choisi cet hôtel plutôt que d'autres car on m'avait promis un menu végétalien et sans gluten. Dès que je me suis assise à table, je me suis sentie submergée de règles que je devais suivre pour m'assurer que le personnel ne se trompe pas en me servant uniquement des plats sans gluten. Lorsque j'ai demandé poliment pourquoi aucun menu végétalien ne m'avait été présenté, la serveuse (qui servait aux tables en débardeur et short, sans uniforme ou au moins sans tablier) m'a écartée en quelques mots, en me disant qu'ils ne font pas de menus végétaliens et que je pouvais proposer moi-même des plats/ingrédients au chef. J'ai essayé de l'accommoder en suggérant des plats végétaliens faciles à réaliser afin de ne pas mettre le personnel de cuisine en difficulté, mais mes suggestions n'ont jamais été acceptées et je me suis toujours contentée des mêmes légumes grillés présents au buffet. Ils m'ont même proposé des pâtes au beurre, qui ne sont clairement pas végétaliennes, montrant un manque total d'information sur le sujet. Dans tous les cas, le menu omnivore était également de mauvaise qualité, les plats ressemblaient à de la nourriture d'hôpital. Le même buffet décrit sur le site comme très varié et pour tous les goûts, n’offrait que de la salade, des carottes, du maïs et des légumes grillés. Pour ne pas parler du petit-déjeuner : un garçon a demandé s'il pouvait avoir des fruits frais et la réponse a été : "Eh bien, le vendeur de fruits n'est pas encore arrivé, ayez patience." Dommage que la description sur le site mentionne également des salades de fruits et des desserts faits maison pour tous les goûts. Quand mon mari a demandé quelques tranches de pain grillé, la réponse a été : "Eh bien, regarde, patience mais la plaque est éteinte et il faut une demi-heure pour la rallumer." Mais le pire a été de trouver à chaque repas des assiettes et des verres visiblement sales. Je trouve tout cela inacceptable, surtout compte tenu du prix du séjour : nous avons dépensé 75 euros par personne et par jour pour mal dormir, manger pire et être traités comme des invités indésirables. Après avoir communiqué notre décision de quitter l'hôtel le lendemain, il y a eu une autre glissade de style : la serveuse est venue me voir après le service du soir en me disant qu'un jour, elle deviendrait aussi végétalienne et montrant clairement un faux intérêt pour le sujet, pour finir la conversation en disant : "Je ne comprends pas les végétaliens." Pendant ce court séjour, nous avons toujours montré toute notre compréhension face à chaque manque de professionnalisme du personnel, mais je tiens à laisser cet avis afin que le service puisse être amélioré, permettant ainsi aux hôtes de passer de vacances sereines et épanouissantes.
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Hôtel en front de mer, où la courtoisie est reine. Le propriétaire Valerio et sa compagne Giorgia gèrent l'hôtel Aurea de manière impeccable avec une équipe dynamique et professionnelle. Toujours prêts à exaucer les désirs des clients, l'hôtel Aurea propose un choix de menus à plusieurs plats, avec buffet, desserts et fruits, le tout servi très rapidement et toujours avec le sourire ☺ Cuisine également pour ceux qui ont des intolérances alimentaires !
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Merci pour votre hospitalité. C'est ma deuxième année que je viens ici. Les chambres sont propres. La cuisine est au top et je suis cœliaque; vous faites sentir les gens comme chez eux. Merci pour tout ce que vous faites. Le personnel est formidable et très gentil. On se revoit l'année prochaine. Je le recommande pour les cœliaques. Vous allez me manquer. Merci de tout cœur.
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